4,2
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Это первый раз, когда мне приходится оставить негативный отзыв, и честно, мне очень грустно это писать. Мы приезжали в Сургут на несколько дней и выбрали эти апартаменты, но, к сожалению, проживание оказалось далёким от комфортного.
Во-первых, нам не предоставили код от домофона и не выдали ключ. Каждый раз приходилось просить консьержку открыть дверь, и она делала это крайне недовольно. Это создавало ощущение, будто мы мешаем.
Во-вторых, в объявлении указан Wi-Fi, но по факту он не работал. Интернет не был оплачен. Чтобы решить вопрос, нам пришлось самостоятельно искать контакты менеджера, потому что номер, указанный в переписке WhatsApp, оказался недействительным. Когда всё же удалось дозвониться, общение было, мягко говоря, неблагожелательным.
Далее: холодильник очень громко шумит. Настолько, что ночью спать было сложно.
Самое неприятное — чистота. Апартаменты оказались грязными: грязная посуда, пыль в шкафах, матрас продавлен и с пятнами. Это не про комфорт, и уж точно не про качественный сервис.
Единственный плюс — действительно красивый вид из окна. На этом достоинства заканчиваются.
После проживания я увидела, что такие моменты уже упоминали другие гости, но, судя по всему, никакой реакции и улучшений нет. Очень жаль. Потенциал у квартиры хороший, и если бы владельцы уделили внимание качеству сервиса и состоянию апартаментов, проживание могло бы быть совсем другим.
