Отель Royal Prince Residence, Пхукет, Таиланд

Из плюсов: конкретный номер был очень просторным, с большими окнами и кухней (как я понял, не все номера такие), был выход на внешнюю лестницу с видом на бассейн (на ней можно курить). Непосредственно в номере убирались часто и хорошо, есть туалетные принадлежности, есть сейф. Можно заказать трансфер в аэропорт (по выгодной цене). Персонал очень дружественный, общительный. Без проблем заменили неработающий холодильник в номере. Из минусов: если вы рассматриваете номер из-за кухни, не рассчитывайте на нее. Качество уборки именно кухни - отвратительное, абсолютно все засаленное и "неряшливое". Кухня находится на "лоджии" с окном во двор (только сетка) и без кондиционера - на ней невыносимо жарко и готовить очень сложно. Холодильник не справлялся. Расположение непосредственно за рынком Банзаан маркет, но через него к отелю пройти нельзя - только в обход через Нанай роад (4я улица от пляжа). Также, было довольно сложно спать из-за гавкающих животных во дворе. На вход не карты, а обычный ключ, это не очень удобно. Постельное белье было не очень новое, но чистое.

Первый день не мог понять источника крепкого запаха химии, нашел вонючие камешки на шкафу и на крышке туалетной бумаги. Выкинул вонь прекратилась. Кондиционер работает отлично, зал убогий но и гантели живые остальное всё при смерти. Бассейн глубиной метр, маленький. Шезлонги есть. Жалко, что сервиса никакого не было поблизости - садиться в отпуске на байке под пивом, и кучей полиции на остовое это не мой вариант, так что пришлось заказывать такси через приложение Toun Taxi (промо код SLLWKK), до аэропорта 700б, на соседние пляжи до 400б.

Даже не знаю с чего начать... ну во первых фотографии представленные владельцами не соответствуют действительности... (не было ни какой стиральной машинки, кофеварки, а самое главное чистоты!). На территории отеля и вилы очень много крыс и тараканов! Это наводило ужас. В номерах много муравьев. Бассейн два раза в течении нашего пребывания становился зелёным. Приехав в на виллу мы обнаружили, что из нее ещё не выехали прежние жильцы, там было ужасно грязно!! Нам пришлось ждать 3 часа пока персонал убирался (хотя убирался это громко сказано - одной тряпкой протирали и пол и раковину в ванной и посуду!!), на просьбу предоставить нам комнату на это время чтобы мы могли привести себя в порядок управляющий Рон ответил нам отказом. За 3 недели проживания нам всего лишь 1 раз поменяли постельное бельё (хотя обещали менять через день), полотенца и туалетную бумагу то и дело приходилось выпрашивать на ресепшине, к слову после 3 часов после полудня там вы никого не застанете!! Самое главное - никогда не отдавайте свои вещи в прачечную отеля!!!! Нам так испоганили все вещи! А когда мы обратились в Рону с данной проблемой, нам не принося извинения было сказано, что деньги нам никто возвращать не будет, и что якобы мы сами их испортили! Вещей было испорчено на 3 тыс. Потом вроде нам сообщили что в качестве компенсации нам будут предоставлены мотобайки на 2 дня бесплатно... но с этого момента начинается самое интересное... на следующее утро сидя за завтраком мы наблюдали как управляющий Рон перекидывает всю мебель которая находилась у бассейна нам под двери, сначала мы подумали что он её куда то перетаскивает... но когда он ушёл оставив всю мебель там, мы вышли и спросили что это? На что нам в грубой форме проорали что мы сломали всю мебель прошлой ночью (хотя мы неоднократно видели, как другие постояльцы то и дело ремонтировали мебель, так как она действительно была очень хрупкая и плохого качества). В итоге объяснить Рон нам так и не смог почему он посчитал что мы виноваты в поломке мебели, он просто проорал на последок, что раз мы хотим 3 тыс за какие то испорченные вещи, то он хочет 8 тыс за сломанную мебель. Такого хамского и не профессионального подхода к решению конфликтов я ещё не встречала. Мы написали письмо владельцу виллы Фреду, он обещал разобраться в данном вопросе, но ответа за 2 недели мы так и не получили (хотя он приезжал на виллу, но так и не подошел к нам), зато получили письмо от Рона в котором он сказал что мы якобы в расчёте. И на последок ... когда мы выезжали из виллы в последний оплаченный день, все ребята выехали в аэропорт рано утром, а мой рейс был днём, поэтому я осталась там одна. В часов 10 утра ко мне подошёл Рон и предложил переехать с виллы на день в другой номер. Я сказал ему что переезжать не куда не собираюсь, так как день полностью мной оплачен. Сидя в своей комнате на первом этаже, Рон завёл на виллу новых жильцом как будто меня и нет!! Такого хамского и не профессионального отношения я никогда не встречала!! Самый адекватный и отзывчивый человек на данной вилле, который помогал нам в решении данных странных ситуациях это Сэмми!