Отель Chateau Vaptzarov Hotel, Банско, Болгария

Побывал в этом отеле в январе-феврале 2018 года. Отель очень приличный. Не знаю, почему все его так ругают. Номера просторные, кровати широкие, ванная комната большая с ванной и душем отдельно. Единственное, что вызвало мое недовольство - отсутствие сушилки в ванной. Это очень важная вещь, так как основной вид отдыха у меня был - катание на горных лыжах. Приходилось сушить на батарее. Завтраки и ужины были конечно не ахти, но в описание отеля четко написано, что будет кашерная пища. Поэтому к разнообразию пищи я не придаю в данном случае большого значения. Интернет был вообще отличный. Я прекрасно мог работать удаленно. Отличное видео-соединение в WhatsApp. В номере интернет лучше, чем в лобби. В отеле есть хорошая сауна с печью-каменкой, топится дровами. Бассейн вполне приличный. И еще есть турецкая парная. Сауна очень была кстати - можно было поддавать водой на камни, поэтому парились по полной с последующем купанием в бассейне или принятием холодного душа. Расположение отеля удовлетворительное. До ближайшего хорошего ресторана несколько минут ходьбы (ресторан Танне). Кстати, очень хорошо возвращаться обратно - идешь с горочки прогулочным шагом совсем не напрягаясь. Учитывая, как кормят в болгарских ресторанах - это очень положительный момент. Есть бесплатный шаттл до ски-центра утром и вечером. Мы утром ездили только в первый день, потом только в 12-30, на полдня. Днем шаттла не было - шли пешком. Убирались в номере каждый день. Полотенца меняли как только на пол положишь. В целом впечатления от отеля положительные, никаких напрягов не возникало.

Гостиница Шато нас привлекла ценой. По приезду было понятно на чем мы сэканомили - картонные стены, заселили не туда (дали ключ от номера, где уже жили люди), кровати две, вместо одной двухместной, в коридоре грязный ковролин с пятнами. Из плюсов бесплатная сауна и бассейн. В нашем случае бассейн не работал. Вообщем четыре звезды эта гостиница не стоит-максимум 2*.

Путешествуем часто. Никогда не писала отзывов. Всегда считала, что человек,ищущий негатив, всегда его найдёт. Но в этом случае хамское отношение хозяина отеля заставило написать сей пост.(именно об отеле, а не о курорте Банско). Заселение сразу по приезду (приехали около 18 часов), получаем свой ключ, поднимаемся на указанный этаж, долго ищем свой номер (табличка на дверях отсутствует у десятка номеров), методом тыка определяем свой номер, двери открываются и взору предстаёт крошечный номер с двумя сдвинутыми подростковыми кроватями. В номере оказывается очень холодно. Первый визит на рецепшн. Через 15 минут батарею развоздушили и стало тепло. Ну ладно, решили, маленький номер, может все такие, мы ж не в номере сидеть приехали. Далее: обещан интернет. Дали пароль. Не подключается, пишут неверный пароль. Молодой человек на рецепшн включает полное непонимание и разводит руками. С горем пополам удалось подключиться по паролю администрации. Но подключившись, убеждаемся, что ничего не грузится. Даже невозможно отправить сообщение через Viber. Решив и здесь не заморачиваться, пошли купили местную симку и проблему с интернетом решили. Уже поздно вечером вдруг вспоминаем, что оплачивали номер стандарт, а не эконом. Находим описание отеля и видим, что номер стандарт 30м.кв. А наш то 15-16, не больше. Утром опять на рецепшн. "Как так?"-спрашиваем. Там уже девушка другая. Говорит:"У нас эконом ещё меньше." Я ей:"Покажите, куда ж ещё меньше." В общем, она предложила идти кататься, а по приходу все проверят и разберутся. Когда мы вернулись, нам сказали, что произошла ошибка(мальчик новенький, не разобрался) и нас переселили. Этот номер был как и заявлено- большой и просторный. А самое главное нормальная двухспальная кровать. Теперь о питании. Не берите питание в этом отеле. Из пяти ночей, что мы там были только два раза более менее позавтракали. Я не о ассортименте, нет. Завтрак с 8 часов. Мы приходили в 8.30 и практически всегда было уже пусто. На вопрос к персоналу:"Что кушать?", в лучшем случае выносили гренки. В титан с водой (комнатной температуры) бросали 4-5 пакетиков чая и все. Потом только воды доливали.Кофе в аппарате был горячим и вкусным. В те два дня, что нам удалось нормально позавтракать ( надо было к открытию прийти) были сосиски, омлет, слойки с сыром, ветчина, огурцы, помидоры, брынза и нарезанные апельсины. Ужин состоял из трёх "горячих " блюд, супа, которые быстро разбирались и крайне редко пополнялись. Но еда была ВСЕГДА холодная.Выносилось все в железных мармитах уже не горячее и мармиты не подогревались. Сейф на рецепшн платный 2,5 евро в сутки. Но надо быть готовым к тому, что не всегда сможешь им воспользоваться. Так случилось и с нами. Чтобы сейф открыть нужно два ключа (наш и того, кто на рецепшн). Так вот нам сказали, что приходите завтра, ключа нет. Мы возмутились соответственно и ,о чудо!, через 20 минут получили свои деньги. Отдельная история о Новогоднем ужине. Я кратко. По семейным обстоятельствам ( траур) мы не могли праздновать в общем зале. Спросили:" Можно в номер?" Объяснили причину. Нам пообещали накрыть стол к 20.30. В 21 час мы пошли узнавать, где же наш ужин. В 21.05 нам принесли стол( без скатерти) В 21.30 я пошла узнавать, а ужин все же где? У ресторана встретила хозяина, пыталась с ним поговорить, поинтересовалась, не объяснит ли он мне причину такого наплевательского отношения к туристам. Думала, что он может не в курсе, что у нас как-то не складываются отношения с рецепшн. В ответ он меня откровенно послал, сказав, что если меня что-то не устраивает, я могу написать жалобу на рецепшн. А сегодня он празднует Новый год и ему некогда со мной разговаривать. В результате в 21.40 нам принесли два овощных салата, 4 банки пепси, 0,5 воды, 0,5 вина и ещё через 20 минут два холодных " горячих". Хлеб посчитали роскошью, не принесли. Фото новогоднего стола, если получится, приложу. За этот роскошный ужин мы к туру доплачивали 10600 рублей. Даже если половину вычесть за дискотеку и фейерверк, то 85 евро как-то круто за такой ассортимент. К сведению, на склоне мы обедали( очень вкусно и горячо) максимум за 30 евро на двоих. Жалобу конечно мы не писали. Что толку, если не выслушали лично. Ну и ещё из недостатков ( на них бы мы не заостряли внимание, если бы не все, описанное выше). Сами чинили замок ( обращались, никто не пришёл), посуда и полотенца просятся быть чище, в ванной комнате холодно и сыро, сауна плохо нагревается. Были два раза, нагоняли температуру максимум 73^ за 30-40 минут. В номере просушить что-либо проблематично. Были свидетелями того, как семья с тремя маленькими детьми требовала у туроператора переселения в другой отель из- за холода в номере и того, что детям нечего есть. Из плюсов отеля: хороший, большой крытый бассейн, трансфер до подъемника, большие номера( если не эконом). Вывод о курорте Банско: место красивое, трассы хорошие, цены на подъёмник и снаряжение демократичные (28 евро подъёмник на день и 13 евро комплект снаряжения), питание в механах и кафешках вкусное ( цены на двоих от 20 до 30 евро с одним бокалом пива), местные жители добрые и приветливые, языкового барьера нет ( хотя молодежь на русском уже почти не разговаривает). Но, в этот отель я не советую ехать. Да, и не так близко он от подъёмника, как пишут. Накатавшись, назад мы ходили пешком ~900 метров по шагомеру. Отель на окраине, вечером до цивилизации идти столько же. Ещё, на курорте проблемы с освещением, везде очень редкие и тусклые фонарные столбы. Хорошо освещается только центральная улица. Поэтому будьте готовы, что эти 900 метров вам надо будет ходить практически в полной темноте, особенно когда ещё в городке и снега может не быть( как в нашем случае). На горках снег есть. Разница температур внизу и вверху была 10-12 градусов. Вот такой получился мой первый отзыв.

Были в январские каникулы 2017 г. Полное разочарование, такого не ожидали. Ощущение, что отель пару лет как забросили и им не занимаются. Грязно, пыльно, заляпанные полы и стены, очень неуютно. Неотапливаемых ванная и еле теплая вода из крана. Жуткие завтраки и ужины: синтетические сосиски, мокрые гренки, полусырые минипицы, желтый кипяток из бака... От центра и подъемников далеко (окраина). На следующий день после заселения попытались переехать с помощью туроператора (Санмар), но ничего предложить не смогли (до сих пор не урегулировали вопрос). Через Trip Advisor сами нашли нормальный отель и уехали. Крайне не рекомендую!

Отвратительная гостиница, хамский персонал и ужасное спа. Можно долго перечеслять чем нам не понравилась гостиница, вот вкратце несколько самых вопиющих проблем, с которыми мы столкнулись: Из 7 проведённых там вечеров джакузи "работал" 3 дня и только 1 из дней был горячим, бассейн всё дни был очень холодным, при этом каждый раз приходилось уговаривать снять с него плёнку, тётеньки уборщицы, которые по совместительсту спасатели отказывались под предлогом температуры воды и говорили, что нам там делать нечего, хотя мы объяснили, что нас и холодный устроит. В один из таких вечеров эти уборщицы решили сделать вид что нас не понимают, просто по хамски развернулись и ушли, так и не открыв нам бассейн. Температура в сухой сауне больше 70 градусов не поднималась, влажная сауна работала всего 1 день. На баре почти всегда отсутствовло несколько, а то и все виды разливного пива. Персонал опять же хамский. 2 молодые "барменшы" на рабочем месте делают друг другу массаж прямо за барной стойкой. Ну и самое замечательное - на 3-й день дочь решила принять ванну, через 20 минут прибежал мужчина с рецепшн, сказал, что мы затопили вес; этаж и потребовал, что бы мы срочно перееехали в другой номер. Мы объяснили, что у нас другие планы на вечер и согласились переехать назавтра. Кстати походу выяснилось, чо ванна текла и до нас, её чинили, но безуспешно. На следующий день, ожидая что нас переселять если не в лучшую, то хотя бы такую же комнату (всё таки они нам доставляют неслабые неудобства по сбору и разбору вещей) мы, обнаружив, что нас хотят переселить в худшую комнату, отказались переезжать. После недолгих споров сошлись на том что в комнате мы останемся, но ванну принимать не будем, а только душ. На следующий день, после принятия мной душа, прибежали опять, разбудили детей и требовали снова СРОЧНО съехать. Когда я объяснила, что дети спят, грозились отключить воду. При этом ещё через день, прийдя в номер, мы обнаружили, что ванну всё же починили... Зачем, спрашивается, нам нужно было трепать нервы все эти дни. В общем если не хотите разочароваться, крайне не рекомендую посещать эту гостиницу.