Отель Hotel Complex Zara Bansko, Банско, Болгария

Отдыхали с детьми 6 и 9 лет. Нам дали 2-х комнатный номер, в номере тепло. Уборка, 1- раз в день( заправляют постель и меняют полотенца рад в 2-3 дня). Ужин и завтрак однотипные, каждый день, в основном одно и то же.Если отель полный, приходится стоять и ждать пока освободится столик. Сауна и бассейн хорошие, есть джакузи.Есть лобби бар в котором можно посидеть вечером, если нет сил выбираться из отеля, магазинчик и детская комната. До подъемника минут 15 ходьбы,что не очень удобно с детьми( но есть трансфер, который ходит по расписанию с утра и вечером) Вай фай- никакой. Из отеля выезжали ночью и в дорогу на каждого человека приготовили сухой паёк ( 2 бутерброда, банан, мандарин, вода) Персонал-вежливый.

Отдыхали семьей из 4 человек( двое взрослых и двое детей в феврале 2017 года, на 7 дней, номер супер, чистый, уютный, большой . Все было здорово, единственное плохой интернет и нету халатов для детей.

Так сложилось, что больше отзывов об отелях я вообще не планировала оставлять, но пребывание в Заре разрушило мои планы. Итак, отель Зара-с виду очень уютное милое здание, красиво украшенное, впечатление в целом производит вполне приятное. Сразу обозначу-ездили именно на новый год, кататься, и искали что-то приличное за адекватные деньги. Выбрали Зару, за вполне приличное местоположение, наличие сейфа в номере и вообще, как сказала раньше, по фото все очень неплохо. Сначала скажу про плюсы-есть шатл на до подъемников, ходит каждые 15 минут и народу немного. Красивый вид. Расположен немного в отделении от основных улиц (идти 10 минут), что обеспечило тишину и отсутствие пьяной молодежи под окнами. Достаточное количество русских каналов по телевизору. На этом наверное и все плюсы. Да, особо критичных замечаний нет, сносно, на неделю чисто поспать-можно пожить, но комфорта вы не получите не какого! Мебель вся ушатанная в прямом смысле, в номере, а мы к слову брали ЛЮКС, шатались стулья, тумбочки-это просто не безопасно!! Отдельно про сейф-да, он есть в номере, но не где не было написано что он платный! В итоге за неделю отдали около 15-20 евро, и обрадовались что не взяли с собой ноут, поскольку сейф такого размера, что вмещает паспорта, деньги и небольшой кошелек-и он уже забит полностью! Кровати плохие-матрасы жутко мягкие и все продавленные! Одеяла и подушки ужасного качества, в икеи лучше, спать вообще не возможно! Белье в пятнах, полотенца тоже-прям противно! Отдельно хотелось бы отметить уровень уборки-ее просто нет!!!! Это дичь! Все в пыли, ковер в мусоре, ни ванну ни раковину не мыли не разу, я мыла сама!! Белье не меняли мне кажется не разу!! Для отеля с 4 звездами-это просто не позволительно! Ни воды, ни чая, тапок тоже не дали! Халаты были без поясов! И все в таком духе! Мы в отеле проводили мало времени-почти все время катались и гуляли, но если рассматривать это место не число как переночевать-катастрофа, вообще не рекомендую! В баре внизу есть кофе, большое разнообразие, но чтобы бармен не готовил-всегда выходит американо! Еда вполне ничего. Но народу было очень много и с местами было весьма тяжко! Итог таков-больше в это место я точно никогда не вернусь. Отель максимум -3 звезды, на 4 вообще не тянет!

Останавливались в феврале 2017. Из плюсов: - Пока отель свежий - Хорошие завтрак и ужин - Вай-фай в номерах - Нормально убираются - Бассейн и сауна. Из минусов: - Дешевая сантехника, которая уже начинает ломаться. Еще пару лет и ... - Расстояние до гандольного подъемника отличается от заявленного на букинге (1,1 км по факту) - Трансфер организован безграмотно: - завтрак начинают в 7.30, а ски-басс стартует в 8.00 - на завтраке уже нужно быть одетым - ски-басс самый маленький в сравнении с другими отелями (не входят ни люди, ни оборудование) - позволяют залезать людям в багажник и стоять/сидеть там на вашем оборудовании. В итоге был поврежден мой сноуборд (треснула стенка и верхняя часть - доска скоро умрет). Далее руководтсов отеля устранилось, менеджер после нашего обращения "исчез" на все оставшиеся дни. Неприемлемое поведение! - очень маленький и неудобный ски-рум (постоянная толкучка, падение оборудования друг на друга, сильный и стойкий запах...). В ски-рум есть отдельный вход с улицы (витрина и стеклянная дверь, постоянно открыты), не всегда сидит служитель (50/50). Заходи с улицы, кто хочешь и бери, что хочешь.