8
оставил(а) отзыв в ноябре 2024.
Это второй мой отзыв об этом отеле. Первый пришлось удалить, потому что не получилось его отредактировать.
Если кратко - нас заселили ночью накануне дня моего рождения в ужасный номер с плесенью в душевой и кондиционере, который даже приблизительно не соответствовал заявленному уровню - deluxe sea view в 5*.
После моего жесткого отзыва и оценки в 1 балл персонал отеля занялся нашим вопросом и в целом очень достойно справился с задачей.
За доплату нам повысили уровень номера и еще предоставили несколько дополнительных услуг, которые я не буду описывать подробно. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников клиентского сервиса - Валерию, Светлану и Алину.
В целом, конечно, уровень отеля не соответствует привычным 5*, но если не учитывать неприятный инцидент в момент нашего приезда, место довольно приличное, еда приемлемая (египтяне не очень умеют варить, но разнообразные вкусные десерты), персонал максимально старается развлечь гостей. Просить что-то починить/принести нужно не по одному разу, но это видимо местный колорит.
Море приятное, хороший пляж, всегда есть свободные лежаки.
Если вы в первый раз в этом отеле, не завышайте ожидания и ни в коем случае не соглашайтесь заселяться в номер 123.
Отелю желаю побыстрее отремонтировать номерной фонд и наращивать уровень обучения персонала.