Отель SUNRISE Holidays Resort (Adults Only), Хургада, Египет

Это второй мой отзыв об этом отеле. Первый пришлось удалить, потому что не получилось его отредактировать. Если кратко - нас заселили ночью накануне дня моего рождения в ужасный номер с плесенью в душевой и кондиционере, который даже приблизительно не соответствовал заявленному уровню - deluxe sea view в 5*. После моего жесткого отзыва и оценки в 1 балл персонал отеля занялся нашим вопросом и в целом очень достойно справился с задачей. За доплату нам повысили уровень номера и еще предоставили несколько дополнительных услуг, которые я не буду описывать подробно. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников клиентского сервиса - Валерию, Светлану и Алину. В целом, конечно, уровень отеля не соответствует привычным 5*, но если не учитывать неприятный инцидент в момент нашего приезда, место довольно приличное, еда приемлемая (египтяне не очень умеют варить, но разнообразные вкусные десерты), персонал максимально старается развлечь гостей. Просить что-то починить/принести нужно не по одному разу, но это видимо местный колорит. Море приятное, хороший пляж, всегда есть свободные лежаки. Если вы в первый раз в этом отеле, не завышайте ожидания и ни в коем случае не соглашайтесь заселяться в номер 123. Отелю желаю побыстрее отремонтировать номерной фонд и наращивать уровень обучения персонала.

Отдыхали в отеле с 3 по 18 апреля в пятый раз, номер комнаты 443. Приехали в отель около 10 утра, встретили приветственным напитком и влажным полотенцем. На ресепшене нас приятно удивили тем, что нам можно заселиться в номер и пройти на завтрак. В отеле идет частичный ремонт, но на отдых это не влияет. Питание в отеле очень хорошее, постоянно морепродукты, огромный выбор мясных блюд, овощей и фруктов, на обед и ужин 2 вида супа, на завтрак 2 вида вкусных каш-рисовая и овсяная, свежевыжатый сок. Мы застали клубнику, сезон заканчивался, и начало сезона арбузов. В ассортименте были все виды цитрусовых, яблоки, груши, гуава, бананы, дыня. Спасибо поварам, всегда в зале с улыбкой, подходят и спрашивают как вам понравились приготовленные блюда. Так же днем комплимент от поваров, на пляже угощали отдыхающих клубникой и сладостями. Огромное спасибо официантам, очень быстрое и внимательное обслуживание с улыбкой. Хочется отметить в главном ресторане официанта Валида и в баре на пляже Омара-его коктейли шедевр. Очень позитивные и хорошие ребята. К уборке претензий нет. Анимационная команда хорошая, так же понравились шоу в отеле и живая музыка. Отдельное спасибо девочкам гейстрелейшен, очень внимательные, решают все вопросы, помогают с проблемами и быстро отвечают на письма. Спасибо всему персоналу за наш отдых. Мы обязательно вернемся еще раз.

С плохого: Русскоязычных туристов, купивших sea view номера при вселении кидают. Селят с видом на дорогу, если возмутиться-" Все занято, завтра в 13-00 переселим". Если есть желание силы и навыки поскандалить- номер находят. (Инфа с пляжного общения и парочки наблюдений разборок на рецепшн). С хорошего: Остальное "отлично". Еда разнообразно, качественно. Ресторан чистый. Официанты шустрые, базово русский знают. Номера не заношенные. Мебель, сантехника исправна. Белье, полотенца, халаты белые. ТВ русских 2канала, Украина 10+ каналов, англоязычнывх несколько. Анимация спокойная, русский знают хорошо. Аквааэробика, Пляжные активности и игры. Зонтиков и шезлонгов на пляже достаточно. В заливе вход сис��ый песок. +3 входа в воду на глубину сразу лестница. Вечерняя программа - так себе. Отель "без детей", в основном 30+ возраст отдыхающих. Молодежи будет скучновато. Мест для посидеть возле баров вечером хватает всем. Нигде не анонсировано, если 7+ дней отдых - положен 1 ля карт ресторан. Осторожно: 3 ресторана бесплатно, 4-ый только платно. Запись по QR коду с сайта или планшет на рецепшин. Фитнес зал хороший, 3 бильярдных стола. Бесплатно. WiFi бесплатно, покрытие везде хорошее. Часть сайтов перекрыто. Телеграмм голосом не работает, сообщения ходят. Ватсап, вайбер, сигнал все норм. Апр 2025 идет ремонт 1-2 этаж 1 корпуса. Только днем слышно. В гостинице все чисто- аккуратно. Охрана не назойливая. Расположение отеля немного на отшибе, до активного торгового квартала 10 мин прогулка.

Мы отлично провели время в этом отеле где нет детей. Добрались быстро минут 15 приблизительно,потому что трансфер был удобным и хорошо организован, так как нас все в трансфере доступно объяснили,уже ждал нас как мы вышли из аэропорта. В дороге нам объяснили все важные моменты. По приезде нас встретили, помогли с чемоданами и проводили на ресепшен. Заселили сразу, без ожидания, и через пару минут мы уже получили карты от нашего номера на пятом этаже и карты от полотенец, помогли подключится к вайфаю. Из окна открывался потрясающий вид на море. Номер нам понравился чистый, уютный, со всем необходимым. Вся мебель в порядке,все работало. Уборка была каждый день,парень уборщик оказался очень дружелюбным и хорошо делал своб работу. Обслуживание в отеле замечательное! Все сотрудники доброжелательные, всегда готовы помочь. Официанты быстро напитки, спрашивали, всё ли нас устраивает, были внимательными и приветливыми.