9,1
отлично,
6 отзывы

Отель The Ritz-Carlton, Astana, Астана, Казахстан

16 Dostyk Street, Astana

Удобства

Спа
Кухня
Ванна
Прокат автомобилей
Сауна
Обслуживание в номерах
Тапочки
Терраса
Халат
Сад
Бизнес-центр
Прачечная
Кондиционирование
Душ
Паровая комната
Ресторан

Цены

Цены не были найдены. Пожалуйста, внесите изменения в параметры поиска.

Забронируйте у наших партнёров

Условия размещения

Время заезда

После 15:00

Время Выезда

До 15:00

Методы оплаты

Visa, Jcb, American express, Diners club

Стоимость дополнительной кровати

Price of an additional breakfast: 24,000.00 KZT per person. Information about the type of meals included in the price is indicated in the rate details.

Meals may be limited during Ramadan., Fee for an extra bed: 20,000.00 KZT per night.

The number of extra beds depends on the room category. You must take a look at the information about the size of the selected room., A deposit of 50,000.00 KZT per day will be required at check-in to cover any potential damages.

You can request the documents necessary for a visa, the service is provided for an additional fee. Any additional fee will have to be paid even if the booking is subsequently cancelled, and all the agreements exist exclusively between you and the provider of the documents.

Couples checking into the same room must present a valid marriage certificate upon check-in. Otherwise, the property may reject the booking or request that a second room be booked., Pets are allowed for an additional fee. Price of accommodation: 50,000.00 KZT per night., Transfer from/to airport available. Cost: 30,000.00 KZT one way., Deposit for mini-bar: KZT 30,000.00

9,1
Отлично
meal
8,8
room
9,3
wifi
8,8
price
9,2
hygiene
8,5
location
9,8
services
9,2
cleanness
9,4

Отзывы

10
Отлично
Maria
Ritz-Carlton расположен в самом центре Астаны, в пешей доступности от всех достопримечательностей. Останавливались в номере делюкс. Идеально, просторно). Прекрасный свежий ремонт, отличное белье, кофемашина, вода (обновляли щедро), стильно, прекрасная качественная мебель, просторная гардеробная. Большой санузел с ванной, окно в пол, хорошая косметика. Ежедневная уборка (от двухразовой отказали), очень чисто. Приветливый персонал, чувствуешь заботу и искреннее желание помочь от всех сотрудников отеля. Начиная от портье, который и дверь открывал, и зонт предлагал, и время работы ЦОН уточнил, пока мы ждали такси. Девочки, которые угощали местными специалитетами (в первой половине дня можно попробовать курд и кисломолочный напиток) тоже были невероятно приветливыми и милыми. Отдельные добрые слова сотрудникам front desk. Были готовы помочь в любое время, отвечали на вопросы, окружали вниманием, не оставляли без заботы, если мы задерживались в лобби во время ожидании такси/встреч. Всегда были готовы предложить чай/кофе, когда мы поинтересовались кинотеатром, проводили до самого заведения, отдельное спасибо за моментальную обработку нашего запроса бронирования от Островка, бронирование было сделано в момент заселения и бесплатный поздний выезд. По моему представлению именно так должны работать с постояльцами сотрудники отеля такого уровня! Спасибо!
4,8
Нормально
Daria
Приличный, хоть и старенький, номер. Не понравился сервис. Персонал нарочито вежлив, но в сервис не умеет. Один работник говорит одно, другой - второе и требует денег. Закрыли мини-бар на ключ, когда мы находились в номере после того, как спросили на ресепшн, будем ли мы пользоваться баром, и получили ответ «да, наверное, нет». Не видят оплат, при въезде и выезде, дважды, пришлось доказывать, что все уже оплачено через островок.ру. Дог-френдли политика - пыль в глаза. Брали два номера одной и той же категории, нам с собакой дали номер проще, чем родителям без собаки, без кушетки и столика, как было у родителей. В ресторан на обед с собакой пустили и даже предложили принести ему воды, на завтрак же не пустили, хотя на ресепшн утверждали, что пустят в переноске. Собака к слову 1,5 кг и сумка соответствующего размера. В ответ предложили бесплатно принести завтра в номер, но на выезде взяли за 1 завтрак на одного человека 28000 тенге, при этом денег за завтрак, входящий в оплату номера, не вернули. Завтрак привезли холодным и чай принесли в чайнике, но без кружки, пей, мол, откуда хочешь. Привезли масло и джем, но не привезли хлебную корзинку, заявленную в составе завтрака, можно было просто покушать масла и джемом закусить. Очень смешной велком в номере - три яблока, у родителей кстати, другой - две миски орешков. Видимо в нашем случае позаботились, чтоб не поправились, или опять собака виновата. На радиаторах - пыль. Крышка и сидушка унитаза без доводчика. Чехол на кровати с дырками.
9
Очень хорошо
Yaroslav
Отель находится в очень удобном месте Еда отличная, выбор колоссальный Кровать очень комфортная, бельё чистое, ванная комната просторная, светлая и удобная Чистота номера и отеля в целом на высоком уровне Персонал отзывчивый и учтивый
10
Отлично
Olga
У отеля отличное расположение. В шаговой доступности находятся Монумент Байтерек, Дворец Президента. Завтраки на высшем уровне. Номер шикарный. Очень чисто. Дисплей с кнопками управления над прикроватной тумбой, что очень удобно. Ванная очень просторная, с видовым окном на город. Две раковины, что тоже очень удобно. Косметика в ванной комнате дорогая. Даже придраться не к чему, было идеально чисто. Персонал на высшем уровне. Все были вежливые и доброжелательные. Мы достаточно избалованные туристы, и могу с уверенностью заявить, что в Ритц-Карлтон нет недостатков. По всем параметрам твёрдые 10 баллов! Обязательно вернёмся!
8,8
Очень хорошо
Valentina
Чистота, уровень сервиса Проблемы с оплатой ( хотелось бы , чтобы заранее предупреждали, карты каких российских банков не принимаются).