Отель The Bell Pool Villa Resort, Таиланд

Семейная пара. Мы отдыхали в январе 2018 на вилле three bedroom c бассейном люкс. Очень удобное размещение . Приятный и приветливый персонал. Ежедневные уборки и смена постельных принадлежностей- все достойного качества. Особенно хотелось бы отметить внимательное отношение русско-говорящего менеджера Mier. Было очень неожиданно и приятно когда весь персонал отеля поздравил моего мужа с днём рождения с записью поздравления на видео. Вкусные завтраки и обеды, но хотелось белее разнообразного меню. В любое время можно заказать индивидуальные экскурсии на транспорте отеля. Благодарны персоналу отеля за высокий уровень обслуживания и отличный отдых. Удачи и успехов вам!

Отличное место для романтик так и для семьи. Отличный и отзывчивый персонал. Очень чисто, сервис на высоте!! Большой и глубокий бассейн. Хорошая планировка , отдельно дом с кухней и гостиной. На кухне есть абсолютно все. Хорошо организована система приватности, все через приложение .

Шикарные виллы, отлично оснащены, ОТЛИЧНЫЙ завтрак, разнообразный и вкусный! Отличный бассейн, общая зона, кухня. расположение далекова-то если у вас нет машины, но вроде у них есть трансфер до пляжа Камала. Очень рекомендую, нам очень понравилось)

Прошло два года с момента отдыха в этом отеле,но я не могу забыть впечатления самого фантастического ОТДЫХА. Всамом прямом смысле этого слова! Отдохните 5 дней в этом отеле. Впечатления останустя с вами на долгие годы!

Отдыхали в феврале 2019. Очень противоречивые впечатления от отдыха в отеле THE BELL . Для нашей большой семьи, любящей спокойствие и уединение, формат виллы подошёл идеально. К нему не хватило только хорошего сервиса. 1. После уборки номера, не положили в ванную полотенца для рук. На следующий день опять. Попросили специально их принести. Сотрудники клининга сказали, что белые закончились и принесли оранжевые. Оранжевые полотенца воняли какой-то плесенью так, что Не то, что лицо вытирать было невозможно, но и руки не приятно. 2. Пляжные полотенца потертые, плохо впитывают влагу, некоторые просто рваные и тоже неприятно пахнут (предполагаю, что из-за того, что их используют во время массажа с маслами и мазями тайскими, которые сильно ароматизированы и стирка не справляется). 3. Не исполняют точно заказ завтрака: забывают блюда, сок, кофе - несколько раз приходилось делать замечания. 4. При уборке не убирают на улице около обеденного стола, не протирают стеклянные двери (дети конечно их испачкали, но на то и есть Мистер Мускул - дело 5 минут). 5. У бассейна обнаружили осколки , при этом мы ничего не разбивали! Это, видимо, остались от предыдущих гостей. Я наколола ногу до крови, доставала осколок пинцетом. Обратились на ресепшн, попросили тщательно убрать, так как дети у бассейна ходят босиком, через день нашли ещё кучу осколков. В итоге сами все убирали. 6. Ужин заказывали на определённое время и два раза задерживали на час. Дети были голодные. 7. Приготовленные блюда вкусные через одно. Пицца была с жутко переселённым соусом, а пасту Альфредо наоборот забыли посолить. При этом, в самой пасте в одно порции было три!!! маленьких креветки - 309 батт ((( Заказали бургер - принесли практически сырой, чуть обжаренный снаружи. Попросили переделать, принесли через 35 минут новый, но ребёнок уже устал и не дождавшись, заснул. Ну нельзя так готовить в 5!!* отеле(((( Перестали заказывать еду и ездили на ужин в Камалу или привозили с собой готовую еду из проверенного ресторана. 8. После ужина просили Personal Butler забрать посуду, чтобы не оставлять до утра. Она обещала передать команде и два раза все оставили до утра. Или предполагается, что посуду мы должны мыть сами за собой? 9. Заказывали барбекю. Все хорошо, вкусно. Попросили убрать по окончании. Все остатки еды и отходы после крабов и креветок, счистили в мусорное ведро и оставили в гостиной. Запах стоял неимоверный, пришлось вынести ведро на улицу. Мусор забрали на следующий день при уборке, но ведро воняло ещё два дня и стояло на улице. Неужели нельзя собрать такие отходы и вынести сразу? 10. Два раза чинили кондиционер (перестал охлаждать); вызывали сантехников, так как в большой ванной в раковинах тёк почти кипяток - умыться было не возможно. Два раза за 12 дней отключали электричество и воду во всем отеле. Причём последний раз, накануне отъезда, когда мы собирали чемоданы. Муж был в душе, весь в мыле и вода закончилась. Смывала его водой из бассейна из ковшика. Написали Personal Butler , но, видимо, не его смена была, так как она не посчитала нужным ответить хоть одно слово, например: извините, ремонтируем, в течении часа все восстановим. Удивило, что в отеле нет системы резервного электроснабжения, особенно учитывая, что такие перебои не редкость, судя по всему. 11. Шаттл до пляжа бесплатно ходит только 4 раза в день! 11.00, 13.00, 15.00 и 17.00 В любое другое время вас отвезут и заберут за 250 батт в одну сторону! При этом, шаттл надо бронировать! То есть, не то, что он точно будет в указанные Часы и вы можете по необходимости решить, когда вам вернуться в отель, а надо заранее сказать на ресепшн, в какое время вас забрать с пляжа или написать с пляжа дворецкому. И конечно же мы об этом узнали по факту, после того как я решила вернуться с пляжа в 13.10, прождала до 13.25 и вернулась на тук-туке (200 батт, написать я не могла, так как была без связи), при заселении нас НЕ предупредили!!! В другой раз, с утра заказали шаттл на 15.10. В 15.15 не дождавшись, написали Personal Butler , через 10 мин за нами приехал шаттл. Вроде бы 15 минут немного, но с детьми на 33 градусной жар��, это.... Ну не должны мы ждать 15 минут и напоминать((( 12. Массаж. Все было не плохо (но надо понимать, что это не спа-салон! и столы не массажные), пока не сделали заказ в крайний день отдыха. Муж немного обгорел на солнце и решили заказать массаж алое-вера (дочь делала за пару дней до и ей понравилось). Перед началом, к сожалению, не уточнили у массажисток, то ли нам делают, что мы заказывали. В итоге вместо алое-вера, сделали массаж с ароматическими маслами. Если я эту ошибку восприняла более-менее спокойно, то бедный муж, и так обгоревший, не знал потом чем ему снять зуд и воспаление. Сообщили на ресепшн, но даже не услышали извинений. Впрочем, мы уже их и не ждали. Вроде бы вышеперечисленные неудобства не были очень значимыми, но в своей массе они достигли некоей точки критичности, что общее впечатление от отеля остаётся не однозначным. При прекрасной задумке построения виллы, предназначенной для наслаждения природой, экзотикой Тайланда, отдыхом и комфортом, сервис отеля явно не дотягивает до 5 звёзд. Менеджменту отеля, безусловно, есть над чем поработать с командой. Что же было хорошего во время нашего пребывания: 1. Сама вилла (архитектура, дизайн, удобства, отдельные спальни, санузлы, бассейн) - превосходно. 2. Заказывали индивидуальный тур по острову. На комфортном миневене Водитель отвёз нас по заранее выбранному нами (!) маршруту, порекомендовал хороший ресторан на берегу. 3. Вода в бассейне прохладная, освежает.