Отель Royal Sun Geneva, Трускавец, Украина

Ездили с мужем с 30 мая,т.к.в апреле2023 нам понравилось,чего не скажу о январе2022.Номер дали на 5эт.(в апреле номер 308 лучше),но он был занят.Кормили хуже,но голодными мы не были.Спа работало с 10.00.Много парилок и большой хамам не работали,но радовало большое кол-во гидромассажей.Вообщем,если закрыть глаза на не совсем чистые парилки и номера,то все равно 3+.

Заехал с семьёй на месяц, по прошествию недели хотел выехать. Но со временем жизнь на територии отеля заметно стала улучшатся ,спасибо управляющему. Вообще персонал не умеет общаться, особенно когда нужно постирать вещи, постоянно грубят, не реагируют на просьбы и пожилания гостей, мастеров никогда нет. Только с управляющим можно адекватно пообщаться, остальные сотрудники на любую просьбу закатывают глаза и делают вид как будто я им чем-то обязан. компетентность в некоторых вопросах имеют уборщицы номеров, рецепционист и несколько парней с охраны. Кухня стала заметно лучше, после общения с управляющим, любые просьбы никто не хотел слушать, хотите почувствовать себя желанным гостем в этом отеле, ищите управляющего Льва и обращайтесь к нему, больше никто не знает что означает слово сервис…

Спа комплекс хороший, предлагает своим посетителям отдых на любой вкус. В нашем случае не работала только одна сауна. Не очень удобно когда много людей - сложно найти место. Как правило около 14-00 постояльцы уходят на обед и есть пару часов тишины. Не очень приятные девочки на баре в спа. Такое чувство, что они ненавидят свою работу.

Читаю отзывы и полностью согласна. В заявленом номере не оказалось кондиционера,чайника, холодильника, даже полотенца для лица ни разу не дали, как и банных принадлежностей [ шампунь,мыло и.т.д].Уборщицу попросили попылесосить, она говорит, если вам надо ,то я уберусь.На все претензии одна отговорка "много людей". Шведский стол очень слабый, в спа не всё работает,от хлорки правда глаза выедало.В столовой вечно не хватало тарелок, стаканов, чай и кофе разбавленые и холодные.Отдыхали в 2020г. до карантина ,совсем всё по другому было. Что случилось с этим отелем?

1. Забронировали номер, однако не смогли приехать в указанное время, о чем предупредили персонал. ДЕНЬГИ не вернули! Дали какой-то ваучер. 2. Туалет. Плесень, облезлая ванна, 2 из 4 лампочек не работают. Видны следы неудавшегося ремонта. Горячая вода появляется не сразу после включения. Телефон экстренной связи в туалете не работает. Лампочки возле зеркала не работают. Дверь туалета в плохом состоянии. На зеркале кстати есть QR-код для обратной связи про сервис. ОН НЕАКТИВЕН. 3. Комната. Уборщица не убирает по дальним видам углам, есть пауки, грязь. Кровать состоит из деревянных палок, и она сломана. Есть возле стола стул-трон. От него отлетела отделка. Отломан ковролин. Из стен торчат непонятные провода. На сколько это безопасно? Не работают две из четырех лампочек. В шкафе с зеркалом нет зеркала. 4. Балкон. На балконе не убрано, есть остатки сигарет «Собрание». Обслуживание не самое лучшее, не могли забронировать поздний выезд до 18:00 сразу, потому что работник на ресепшене очевидно хотел доплаты в карман.